Adreste Bulunamadığı Gerekçesiyle Kargonun Şubede Bekletilmeden Hemen İadesi

17 Eylül’de PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası kp06645163766 olan kargom, dağıtıma çıktığı gün “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle aynı gün içinde şubede bekletilmeden doğrudan satıcıya iade edilmiş. Bugüne kadar hiçbir kargo firmasında böyle bir çalışma şekli görmedim.

Adreste olmayabilirim, bu durumda kargonun en azından birkaç gün PTT şubesinde bekletilmesini ve benim de gidip oradan teslim alma imkanım olmasını beklerdim. Ya da en azından kuryenin telefonla aramasını veya adrese bir haber kağıdı bırakmasını beklerdim. Bunların hiçbiri yapılmadan, sadece “adreste bu kişi var mı” diye sorulup, aynı gün içinde kafalarına göre kargonun iade edilmesini kabul etmiyorum.

Bu hatalı uygulama nedeniyle 1.000 TL tutarında zarara uğradım. Kargomun, hiçbir teslimat girişimi yapılmadan iade edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, uğradığım zararın telafisini ve kargonun tarafıma yeniden gönderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.