Adresimde Olmadığı İddiası İle İki Kez Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Ankara Keçiören Bağlum bölgesinde PTT dağıtım görevlisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. KP06069786480 takip numaralı gönderim için, bugün ikinci kez evde olmama rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde işaretleme yapılarak dağıtım yapılmadan geçildi. İki kere üst üste bu şekilde gerçeğe aykırı kayıt tutulması hem iş ahlakına hem de vatandaşa saygıya tamamen aykırı bir durumdur.

Konu hakkında PTT’ye şikayet için ulaştığımda ise sadece şube numarası verilerek “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne dağıtım görevlisi ne de ilgili şube bu davranışla ilgili uyarılmıyor, sorumluluk tamamen müşterinin üzerine bırakılıyor. Ayrıca Bağlum Şubesi’nin Google yorumlarına baktığımda, son iki yorumun da birebir benim yaşadığım sorunla aynı olduğunu gördüm; bu da bu davranışın süreklilik kazandığını gösteriyor.

PTT’den, özellikle Ankara Keçiören Bağlum bölgesinde görev yapan ilgili dağıtım görevlisinin bu tutumu hakkında resmi olarak uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, mümkünse söz konusu gönderim için yeniden ve düzgün şekilde dağıtım yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hem bilgilendirilmek hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.