PTT Kargo'nun Evde Yok Yanıltması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sessizlik

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ankara Keçiören bölgesine teslim edilmesi gereken ve içinde acil ihtiyacım olan bir ürün bulunan kp06064048514 takip numaralı kargom, 30.12.2025 ve 31.12.2025 tarihlerinde evde olmama rağmen “evde yok” denilerek teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de SMS ile bilgilendirme gönderildi.

Sistemde kargonun şubeden alınması gerektiği yazıyor ancak hangi şubede olduğu bile belirtilmiyor. Verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise teknik aksaklık olduğu söylenerek hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Bunun üzerine PTT üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat buna rağmen sorun çözülmedi, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Acil ihtiyacım olan bu gönderimin, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde yapılan hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.