Adrese Tanımsız Dediği İçin Kargo Hemen İade Edildi, Teslimat Denemesi Yok

PTT Kargo ile 2755311712729 takip numaralı gönderim Sakarya’da dağıtıma çıkmasına rağmen, adresim en ince ayrıntısına kadar doğru ve eksiksiz yazılı olduğu halde sistemde “adres tanımsız” denilerek iade sürecine alınmıştır. Bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade olan kargoların bile en az 1 gün şubede bekletilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, benim gönderim için şubede bekleme yapılmadan doğrudan iade işlemi başlatılmış ve 18 Eylül itibarıyla kargo geldiği noktaya geri gönderilmiştir. Açık adresimde hiçbir eksiklik olmadığı halde bu gerekçeyle kargomun geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürün bana hiç ulaşmadı ve teslimat denemesi dahi yapılmadan, aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını, bu kez gerçekten adrese teslim veya en azından telefonla aranarak teslimat girişiminde bulunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.