Adres Yanlış/Yetersiz Notu Ve Haksız İade Sebebiyle Kargo Şikayeti

Dağıtıma Çıkarılmadan ve Usulsüz Şekilde İade Edilen LY713146290DE Takip Numaralı Kargo hakkında.

08.05.2026 tarihinde Almanya’dan adıma gönderilen LY713146290DE takip numaralı zarf, 05.06.2026 tarihinde Bahçelievler PDM’ye ulaşmıştır. Aynı gün dağıtıma çıktığı belirtilen kargo için "adres yanlış/yetersiz" notu düşülerek teslimat gerçekleştirilmemiştir. Ancak çağrı merkezi ve şube ile yaptığım görüşmelerde sistemdeki adresimin eksiksiz ve tamamen doğru olduğu teyit edilmiştir. Kurye adrese hiç uğramadan ve tarafıma hiçbir SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmadan bu usulsüz not düşülmüştür.

Daha da vahimi, bekletme süresine uyulmadan, dağıtım gününün hemen ertesi günü (06.06.2026) kargo doğrudan "iade" statüsüne alınmıştır. Normal şartlarda şubede beklemesi gereken kargo Yıldırım hızıyla iadeye çevrilmiştir. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise sisteme rağmen "kargonuz tekrar dağıtıma çıkacak" şeklinde asılsız ve çelişkili bilgiler verilerek oyalandım. Bugün yapılan görüşmede ise kargonun tamamen iade edildiği söylenmiştir.

Konuyu çözmek adına Bahçelievler PDM'den (0212 442 18 21) aldığım 0212 441 47 30 (Dahili: 1223 - H**** Bey) numarası ise sürekli kasıtlı olarak meşgul bırakılmakta, ilgili birime hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.

Doğru adresi "yetersiz" göstererek görevini suistimal eden kuryeden ve yanlış bilgi veren personellerden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi adına, kargonun yurt dışına çıkışı durdurularak acilen Bahçelievler PDM’den geri çekilmesini ve tarafıma doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER üzerinden şikayet dilekçesi oluşturarak ikametgah adresimi ve kargo adresini ek kısmına ekleyerek Adres doğru olmasına rağmen adres yanlış yetersiz diyerek görevi suistimal edenlerden şikayetçi olacağım.