Adres Hatası Nedeniyle Hırka İadesi Ve Tekrar Teslim Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderimde, internetten satın aldığım hırka, ev adresime hiç getirilmeden “adres hatalı” denilerek iade sürecine alınmış. Aynı adresi uzun süredir kullanıyorum, hiçbir değişiklik yapmadım ve bugüne kadar pek çok kargo bu adrese sorunsuz şekilde teslim edildi.

Kargo takip ekranında adres hatalı görünüyor olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarıldım ne de dağıtım görevlisi tarafından telefonla aranıp adres teyidi istendi, direkt iade süreci başlatıldı. Ürünümü gününde teslim almak isterken bu şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili birimlerin bilgilendirilerek bu tür hatalı “adres” gerekçeleriyle teslimat yapılmadan iade süreçlerine son verilmesini ve mümkünse ürünümün tekrar aynı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.