Adres Hatalı İddiası Ve Altındağ PDM’ye Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile Ankara Altındağ’daki adresime gelmesi gereken, kp06345281708 takip numaralı kargom bugün saat 12.40 civarında “adres hatalı” denilerek teslim edilmemiş görünüyor. Ancak adresimin doğru olduğundan eminim ve ayrıca teslimat notu olarak da özellikle “Zafer Fırın karşısı” şeklinde belirttim.

Sorunu fark eder etmez Altındağ PDM’ye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat ne kargo merkezi ne de müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap verdi. Daha sonra PTT’nin sitesi üzerinden canlı destek hattına bağlanıp durumu anlattım, onlar da bana Altındağ PDM’yi aramamı söylediler. Altındağ PDM’nin telefonlara cevap vermediğini, açmadıklarını belirttiğimde ise “açmıyorlarsa şikayet edin” demekle yetindiler.

Adresim doğru olmasına rağmen kargom “adres hatalı” bahanesiyle teslim edilmiyor, şubeye ve ilgili birimlere telefonla asla ulaşılamıyor, ulaştığım tek kanal olan canlı destek de yardımcı olmak yerine beni sadece şikayet oluşturmaya yönlendiriyor. Kp06345281708 takip numaralı kargomun en kısa sürede doğru adrese, belirttiğim noktaya teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.