Adres Bilgileri Tam Olmasına Rağmen Kargo Hemen İade Edildi, Tekrar Dağıtım Talebi

12.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası kp06802306340 olan kitap kargom, adres eksik denilerek Kartal PTT Dağıtım Müdürlüğü tarafından şubede bekletilmeden aynı gün iade sürecine alınmış. Adresimde sokak ismi, site ismi, mahalle ismi ve daire numarası eksiksiz yazılı olmasına rağmen, sadece sokak kapı numarası yazmıyor diye kargonun aynı gün doğrudan iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum.

Kargonun en az üç gün şubede bekletilmesi, bu süre içinde benim de şubeye gidip teslim alabilmem gerekirdi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve şubeye gittiğimde de iade sürecinin başlatıldığı, yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu uygulama hem zaman kaybına neden oluyor hem de kargonun iade edilip tekrar gönderilmesi halinde fazladan kargo ücreti ödemek zorunda bırakıyor ve mağduriyet yaratıyor.

Kargomun iade edilmeden, mevcut adres bilgilerim kullanılarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür adres bahanesiyle aynı gün iade sürecine alınması uygulamasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.