PTT Kargo Takip Ekranında İşyerinde Görünmesine Rağmen Şubede Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile gönderdiğim kp06740154560 takip numaralı kargom alıcıya teslim edilmediği için iade olarak geri döndü. Takip ekranında gönderimim PTT işyerinde göründüğü için bugün Ankara Altındağ’daki şubeye giderek teslim almak istedim.

Şubede önce bana ürünün depoda olduğu söylendi, daha sonra ise “geç geldiniz, kargo imhaya gönderildi” denildi. Kargonun takip ekranında PTT işyerinde görünmesine rağmen şubeye gittiğimde böyle bir cevap almam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Gönderim ya tarafıma teslim edilsin ya da ürünümün bedeli ve bu süreçte oluşan zararım tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.