Acil Sağlık Ürünlerim Gecikti, Takip Bilgileri Yanlış Ve Şube Cevap Vermiyor

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen sağlık ürünlerim pazartesi günü kargoya verildi, bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 2783005919543 ve sistemde kargom Bolu Köroğlu Şubesi’nde görünmesine rağmen bir haftadır hiçbir hareket yok.

İçinde acil olarak kullanmam gereken sağlık ürünleri bulunduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse bilgi vermiyor.

Ayrıca yaklaşık üç gün önce, kargo takip ekranında gönderimin Kayseri’de göründüğünü fark ettim. Oysa kargom Alaplı’dan yola çıktı ve Alaplı’dan çıkan bir gönderinin Bolu’ya ulaşması için Kayseri’de görünmesi hiçbir mantığa sığmıyor. Gece geç saat olduğu için herhangi bir şubeyi arayamadım, bu nedenle PTT’nin canlı desteğiyle görüştüm. Canlı destekte kargomun Bolu’da olduğu söylendi, fakat ekranda Kayseri’de görünmeye devam ediyordu. Daha sonra takip ekranındaki bu yanlış bilgi düzeltilmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sağlık ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış ve çelişkili takip bilgileri ile telefonlara cevap verilmeyen Bolu Köroğlu Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.