1500 TL Değerindeki Siparişin PTT Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Durumu

Home Bitkisel’den yaklaşık 1.500 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 02.09.2026 Çarşamba günü gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

PTT Kargo takip ekranında teslimat talimatı görünmesine rağmen gönderim ortada yok. Kargo şirketini defalarca aradım, özellikle geçtiğimiz cuma günü ve dün yaptığım aramalarda kargomun durumunu sordum fakat net hiçbir bilgi verilmedi, sadece geçiştirildim. Hangi şubede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda açıklama yapılmıyor.

Hem ürünlerime hem de ödediğim 1.500 TL’ye rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kayıp ise ürün bedelimin iadesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.