Protherm Patlamalı Çalışan Kombi Nedeniyle Can Güvenliği Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladığımız, 5 ay önce alınan Protherm Panter marka kombi cihazımız patlamalı şekilde çalışıyor. Cihaz her devreye girdiğinde adeta bomba patlar gibi ses çıkarıyor, evdeki bebeğimiz her seferinde korkup ağlıyor ve bu nedenle kombiyi çalıştırmaya çekinir hale geldik.

Sorun başladıktan sonra yetkili servisi çağırdık. Yaklaşık 10 gün önce gelen servis, cihazı inceleyip 'Bu kombinin değişmesi lazım, yapacak bir şey yok' diyerek rapor tuttu. O günden bu yana defalarca kez aramamıza rağmen sürekli sadece 'Merkezden haber bekliyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını alıyoruz. Ne arayan var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veren var.

Kombi patlamalı yandığı için hem can güvenliğimiz açısından endişe duyuyoruz hem de cihazı gerektiği gibi kullanamadığımız için ev soğuk kalıyor, kombiyi kapatınca ciddi şekilde üşüyoruz. Ürün sıfır ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar ilgisizlik ve gecikme yaşıyoruz.

Nevşehir Nar Beldesi Yeni Mahalle Cumhuriyet Apartmanı No: 7 Daire: *, E****olarak, yetkili servisin raporuna istinaden kombimizin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılarak hem can güvenliğimiz hem de ısınma mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.