to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki
Pronto Tour’dan 25 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasındaki Danimarka – İsveç – Norveç turunu yaklaşık 250 bin TL bedelle... satın aldım. Schengen vizemiz için başvuruyu kendimiz yaptık; ancak işlemler uzadığı için vizemiz tura yetişmedi. Vizenin yetişmeyeceğinin belli olmasından yaklaşık 15–20 gün önc
Prontotour’un internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te, 20–27 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya gemi tur...unu satın aldım. Ödemeyi 26.10.2025 tarihinde toplam 428 Euro olarak yaptım ve bu tur için pkt_526840 numaralı tur kayıt formum bulunuyor. Schengen vizem, satın aldığım gemi turun
02.01.2026 tarihinde Prontotour aracılığıyla 19 Mart çıkışlı, 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi tek çekim ola...rak gerçekleştirdim. Satış esnasında, vize çıkmaması durumunda turun yanacağı özellikle belirtildi, ayrıca turun iade edilebilir olması için “sigorta” adı altında ek bir bedel tale
"Biraz zorlayıcı ve üstüne gittiğim bir süreç olmasına rağmen müşteri ilişkilerinden merve noyan önel hanıma sonsuz teşekkür ederiz onca kişiyle muhatap oldum tamamen ilgilenen ve hep çözüm odaklı konuşan tek kişiydi"
Prontotour üzerinden “Büyüleyici İtalya Turu 7 gün 6 gece” paketine yaklaşı...k 100 bin tl ödeyerek kayıt yaptırdım. Tur tarihi 15 Kasım olarak belirlenm
"Sorunum hemen çözüldü. Çok teşekkür ederim"
Pronto Tur'dan almış olduğumuz yurtdışı turunda, vize için gerekli belgelerin hatırlatılması yapılmadığı gibi, sonrasınd...a turu iptal edip para iadesi talep ettik. Fakat 15 gün geçmesine rağmen, sürekli para iadesi ertelenerek tarafımıza iletilmedi. Aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor. Geri dönüş yap
"Teşekkürler"
12 Ekim 2024 tarihinde, 14.07.2025 tarihi için Pronto Tour olarak bilinen, çok kurumsal bir firmaya güvenerek İtalya tur...u aldık. Aylar öncesinden alıp parasını ödediğim turun vizesini almayı unutmuşlar. Aylar öncesinden aldığım, izinlerimi ve ayarlamalarımı yaptığım turun vize için randevu almayı un
Prontotour'dan aldığım turu vize çıkmadığı için iptal etmek durumunda kaldım. Kardeşlerimi başka bir tura yönlendirdikle...rinde benim paramın iade edileceğini söylediler. Ben farklı zamanlarda aradığımda ise yine farklı kişiler kesinlikle geri dönüş sağlayacaklarını ve ilgili kişiye durumu aktardıklar
17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasınd...an dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü
"Teşekkürler"
5 nisanda otobüslü orta Avrupa turu satin aldım. Kardeşimi kredi kartıyla ödeme yaptım. 1 hafta geçmedi Macaristan otobü...sle turlarda vize vermiyor dendi. Turumu iptal edilirdi. Paramın iadesi yapılacak diye bekledim sipay üstünden ödeme yollandı denildi. Bankada bir ödeme iade görünmüyor. Defalarca
Erken rezervasyon avantajıyla Ramazan Bayramı için Fransa turu aldık. Vize başvurusu yapılamadığı, açılmadığı söylendi. ...Bir ay kala turumuz vizesiz Budva turuna çevrildi. Sonrasında başka turlar aracılığıyla birçok arkadaşımızın vize aldığını ve Fransa’ya gittiğini öğrendik. Kurban Bayramı için ise
Pronto Tour'dan tur satın alınmamalıdır. Hiçbir birimde muhatap bulamıyorsunuz. Kimsenin kimseden haberi yok. Sigortalı ...satın aldığım tura vize reddi sebebi ile katılamadım. Kimse rehbere haber vermemiş, rehber beni arıyor havalimanından 'Neredesiniz?' diye. 3 aydan beri sigorta şirketine Pronto'nun
Prontotour Bursa Parkur AVM'den 02-08 Aralık Mısır turu satın aldık. Bize, güya vizeyle ilgili sıkıntı yaşamamak adına, ...kişi başı 50 dolardan 100 dolar vize hizmeti parası alındı. Öğrendik ki kendimiz de havaalanına indiğimizde Mısır'ın gelen geçene 25 dolara sattığı vizeyi bizden 50 dolar alarak bi
Pronto Tour yetkili saygısızlığı Pronto turdan eylül ayında almış olduğum Aralık sonu - Paris turu vizenin maalesef ran...devusu dahi alınamadığı için iptal edilecek diye Pronto yetkilisi aradı. Ya tutarı iade alabilecek olduklarını ya da farklı bir tur için istersem ileri tarihe aktarabileceğimi söyl
Güvenilir ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz için ne yazık ki, tam bir yıl öncesinden 27 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasınd...a üç kişi Pronto Tour'dan Lüksemburg turu satın aldık. İlk defa yurt dışı turuna çıkacağımızı belirttiğimiz halde, özellikle vize işlemlerinin sorun olup olmayacağını bu konuda sor
3 ay önce tur orta Avrupa turu satın aldım, vize çıkmama durumu olursa nasıl yapacağız dedim satış elemanı sigorta yapıy...oruz. Problem olmaz dedi. Vizem tur gününden 4 gün önce red oldu ve gidemedim... 1033 euro ödedim su an sigorta şirketi de para ödemiyor. Almadığım bir hizmet yüzünden mağdur edild
Pronto Tour üzerinden aldığım yurt dışı turunda vize başvuru yapılamaması durumunda para iadesinin tamamının yapılacağı ...iddia edildi. Tur tarihi yaklaştığı ve vize için dönüş yapılmadığı için iade talep ettim ayrıca genel müdürlükten de iptal olduğu ile ilgili arandım ancak ücret iadesi yapılmadı, 1
‘xxx yerimiz kaldı’ şeklinde ve ‘super promosyon’ şeklinde ifadeler kullanılarak verilmiş 11.10.2024 - 13.10.2024 tarihl...i Budapeşte tur ilanı için ; Pronto Tour Kızıltoprak acentesini arayarak 21/02/2024 tarihinde kayıt yaptırdım ve 15691.20 TL lik bir ödeme yaptım. Ayrıca yine Pronto Tour Kızıltopr
Prontotour'dan 4 gece 5 gün Fethiye çıkışlı Rodos turunu (25-29 Ağustos 2024 tarihlerine) 24 Mayıs'ta satın aldım. Satın... alma sonrasında vize işlemleri, otel bilgileri ve diğer tur programı hakkında bilgi alamadım ve son gün bilgilendirileceğimiz söylendi. Son gün Fethiye'den binip Rodos'a ulaştığım
Mayıs ayında Frig Travel aracılığı ile Pronto Tour'un 8-11 Ağustos aralığındaki Rodos turuna kaydoldum. Gerçekten kötü b...ir deneyim oldu, kısaca özetleyeyim: Kapıda vizeyle gidecektim, evraklar için 10-15 gün kala haber vereceklerini ilettiler. Haber veren olmayınca iki hafta kala ben sordum ve farkl
Prontotour pişmanlıktır. Prontotour.com üzerinden 31.07.2024-02.08.2024 tarihleri için Samos Adası kapıda vizeli turu sa...tın aldım. Vizemizin çıkıp çıkmaması dahil olmak üzere hiçbir bilgi için kimse beni aramadı. Hep kendi aramalarım sonucunda bir şeyler öğrenmeye çalıştım. Normal şartlarda tura 48
Pronto Tour'dan, Nisan sonu aldığımız turun, vize talebinin unutulması ve benim sürekli arayıp hatırlatmama rağmen bunun... için bir özür bile dilenmemesi, böyle bir durum görülmemiş. Tüm yaz tatil planımı mahvettiler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
