Ana Sayfa
Prontotour
Vize Reddi Sonrası Tur İptali Ve Yetersiz İade Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34003422

Vize Reddi Sonrası Tur İptali Ve Yetersiz İade Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

Tuba

Prontotour

20 Ekim 2025 17:57

4.024

2023 yılının sonunda dört kişilik ailem için Prontotour’dan İtalya turu ve vize hizmeti satın aldım. Toplamda 7.436,00 Euro’yu havale yoluyla ödedik. Dosya kodlarımız: 4161575 ve 4161587, ayrıca pkt_398385.

Yıllardır sorunsuz şekilde vize alan annemizin ve bir diğer aile üyemizin vizesi onaylanmadı. Bu yüzden turumuz tamamen iptal oldu. Ancak bize sadece 1.000 Euro gibi komik bir iade teklifi yapıldı. Kalan paramızın iadesi için defalarca telefon, e-posta ve dilekçe ile ulaşmaya çalıştık, fakat Prontotour’dan hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadık. 2023 sonundan bu yana yaşadığımız bu mağduriyetin sorumlusu tamamen firmanın ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımıdır.

Böylesine rezil ve sorumsuz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan, iletişimi neredeyse imkansız hale getiren bir sistem kurmuşlar. Yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini, tüm paramızın eksiksiz olarak iade edilmesini ve resmi bir özür bekliyorum.

Prontotour

21 Ekim 2025 10:49 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

İtalya Turu İptalleri Ve Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nehir

Prontotour

22 Eylül 2025 12:54

9.420

Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...

italya-turu-iptalleri-ve-vize-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Prontotour'dan İade Edilmeyen Ücret Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti

Tülay

Prontotour

09 Eylül 2025 11:54

6.238

05.05.2025 tarihinde Prontotour’dan Roma turu için kredi kartı ile 869 euro (38.496,70 TL) ödeme yaptım. Vize başvurumun onaylanmaması nedeniyle tur iptal oldu ve bana ücretimin kesintisiz şekilde iade edileceği söylendi. Ancak 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Arkadaşlarımın ücretleri iade edi...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'da Vize İşlemleri Yapılmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

Ahmet

Prontotour

03 Temmuz 2024 13:02

3.744

Merhabalar, prontotour.com üzerinden Kasım 2023'ün ikinci haftası 2 kişi için Klasik İtalya Turu satın aldım. 14 - 21 Eylül tarihleri arasında gerçekleşecek bu tur için 2 kişiye de vize hizmeti ve seyahat sigortasını da ekledim. Toplamda 1900 küsur euro karşılığı kredi kartımdan 52.000 TL civarı bir...

Pronto Tour Aracılığıyla Yaptığımız Vizenin Tarafımıza Geç Ulaşması

Ali

Prontotour

21 Ağustos 2023 12:51

2.401

Nisan 2023’te İtalya turu satın alıp Pronto Tour (Şişli ) aracılığıyla vize başvurusu yaptık. 18 Temmuz 2023, sabah saat 8’de uçak biletimizin olmasına rağmen, bir gün önce vize verilen eşimin ve benim pasaportumun uçak kalkış günü akşam bize teslim edilmesi nedeniyle tura katılamadık. Aynı zamanda ...

Gökhan sonuçtan memnun değil

Prontotour İptal Edilen İtalya Turu Ve İade Sorunları

Gökhan

Prontotour

19 Ağustos 2024 16:43

5.982

Kasım 2023'te aldığımız İtalya turunun iptal olduğunu 31 Temmuz 2024'te tarafımıza bildirdiler. Tur 20 Ağustos'ta gerçekleşecekti, bir gün önce evraklarımız iData'ya teslim edildiğinden vize ücretleri alınamayacak. Neyse ki vizemiz çıktı ve kendi imkanlarımız ile gitme kararı aldık, ancak bu sefer d...

Öne Çıkan Konular

Prontotour iletişim Prontotour italya turu Prontotour tur iptali Prontotour vize hizmeti

Benzer Şikayet Yaz