to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Kasım 2025 için ekstra ücret ödeyerek yeni bir tur satın aldık. Vize randevusu konusunda sorun yaşanmaması için ayrıca vıp vize başvurusuna da ekstra ücret ödedik. Tüm bu süreçlerde telefon, WhatsApp ve ofis ziyareti yoluyla defalarca mağduriyetimizi belirttik ve yardım talep ettik. Şu anda sözlü olarak 24 Eylül 2025 için vize randevumuz olduğu söylendi fakat bize konum, saat ve gerekli belgeler hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Günlerdir bu bilgileri öğrenmek için tekrar tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir dönüş alamıyoruz.
Ailecek gitmeyi planladığımız bu güzel tatil bizim için tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 1 yıldır hem paramız kullanılıyor hem de sürekli mağdur ediliyoruz. Artık tek talebimiz, 24 Eylül 2025 için vize randevumuzun yeri, saati ve gerekli belgelerle ilgili tüm bilgilerin acilen tarafımıza iletilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri numaram: 0553*****89.
Pronto Tour Şişli ana merkezden, İtalya turu aldık ve sıkıntı olmasın diye ana merkeze giderek turu satın aldık. Turu aldıktan sonra tur için bizimle ilgilenen kişi başka departmana geçtiği için bir aydan fazla bir süreçte kendimize muhatap bulamadık. Tur ve vize başvurusunu sürekli sorguladık, daha...
Pronto Tour, 3 Şubat'ta satın aldığım İtalya turu için hala vize randevusu almamış. Tüm süreç içinde sürekli ben aradım, yazın vize randevusu almanın zor olduğunu ve geç kalındığını söyledim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Tekrar ben aradım ve durumu sordum, bu sefer vize r...
Nisan 2023’te İtalya turu satın alıp Pronto Tour (Şişli ) aracılığıyla vize başvurusu yaptık. 18 Temmuz 2023, sabah saat 8’de uçak biletimizin olmasına rağmen, bir gün önce vize verilen eşimin ve benim pasaportumun uçak kalkış günü akşam bize teslim edilmesi nedeniyle tura katılamadık. Aynı zamanda ...
04.09.2024 'de Pronto Tour’dan 19.11.2024 – 24.11.2024 tarihleri arasında çocuklarla birlikte 4 kişilik, 5 gece 6 gün roma – floransa – venedik turu satın aldık. Komple tur paketi ve vize ücretlerini ödemek için f****** d***** ile telefonda görüştük; olası bir durumda gidemezsek tur ücretini geri al...
Yorumlar