to read complaints and reviews, or file yours.İtalya Turu İptalleri Ve Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra Kasım 2025 için ekstra ücret ödeyerek yeni bir tur satın aldık. Vize randevusu konusunda sorun yaşanmaması için ayrıca vıp vize başvurusuna da ekstra ücret ödedik. Tüm bu süreçlerde telefon, WhatsApp ve ofis ziyareti yoluyla defalarca mağduriyetimizi belirttik ve yardım talep ettik. Şu anda sözlü olarak 24 Eylül 2025 için vize randevumuz olduğu söylendi fakat bize konum, saat ve gerekli belgeler hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Günlerdir bu bilgileri öğrenmek için tekrar tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir dönüş alamıyoruz.
Ailecek gitmeyi planladığımız bu güzel tatil bizim için tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 1 yıldır hem paramız kullanılıyor hem de sürekli mağdur ediliyoruz. Artık tek talebimiz, 24 Eylül 2025 için vize randevumuzun yeri, saati ve gerekli belgelerle ilgili tüm bilgilerin acilen tarafımıza iletilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri numaram: 0553*****89.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Zar zor bilgisini aldığımız vize randevusuna son iki günümüzü tamamıyla belge toplamaya ayırarak geçirdik ama sonucunda toparladık ve vize randevumuza eksik evraksız ve sorunsuz gittik randevudan çıktıktan 1-2 saat sonra Pronto Tour tarafından aranarak turun yetersiz katılımdan dolayı iptal olduğunu öğrendik. Bir kez vize randevusu alınamadığı için bir kezde yetersiz katılımdan iptal olmuştu zaten ve ikinciye tekrardan yetersiz katılımdan vize randevumuzun olduğu gün iptal oldu. Biz randevumuza gittik ve o tarihlerde gideceğimizi söyledik belirli bir miktarda para ödedik ve turumuz iptal edildi bizi 3. Ye mağdur ediyorlar çıkan vizemizi kullanmamamız ileri ki süreçlerde vize almamızda bize sorun çıkaracak. Maddi VR manevi mağduriyetimiz çok fazla
