to read complaints and reviews, or file yours.Vize Evraklarım Hazırlanmıyor, Mağdur Ediliyorum!
Prontotour üzerinden Yunanistan turu satın aldım ve ödememi 16 Kasım tarihinde toplam 12.723,20 TL olarak yaptım. Tur kapsamında Yunanistan vizem için gerekli tur evraklarını 25 Kasım’da talep etmeme rağmen, halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve o günden beri her gün arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ancak operasyon ekibi asla geri dönüş sağlamıyor, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. 2 Aralık’ta vize randevum bulunuyor ve bu hızla vize evraklarının yetişmeyeceğini düşünüyorum.
Özellikle operasyon biriminin bu umursamaz ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bir daha bu tur firmasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Vize randevum aksamasın diye talebim, vize evraklarımın acilen hazırlanarak en geç 1 Aralık tarihinde tarafıma ulaştırılmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Maalesef görüşmem hiçbir şey ifade etmiyor hala sonuç alamadım, yarın görüşmem var ama evraklarım sayenizde eksik!
Seyahatimde belgeler hazırlandı vize sürecimde neyse ki sorun yasamadım. Bunun yanı sıra turda çok keyifli zaman geçirdim. Teşekkürler
