to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt geldiğinde ise görüşmelerin sonu ya telefonu kapatıyorlar ya da yardımcı olmuyorlar. Bilet işlemleri sırasında iletişimde olduğum WhatsApp hattındaki yetkili de artık mesajlarıma geri dönüş yapmıyor. Vize süreciyle ilgili halen hiçbir somut bilgi verilmemesi ve defalarca aramama rağmen yanıt alamamam beni mağdur etti.
Turun gerçekleşebilmesi için gerekli vize işlemlerimin zamanında ve eksiksiz yapılmasını, ayrıca tüm süreç hakkında açık ve düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Beklentim hem tur hem de vize işlemlerinde yaşadığım belirsizliğin giderilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesidir.
Merhabalar, prontotour.com üzerinden Kasım 2023'ün ikinci haftası 2 kişi için Klasik İtalya Turu satın aldım. 14 - 21 Eylül tarihleri arasında gerçekleşecek bu tur için 2 kişiye de vize hizmeti ve seyahat sigortasını da ekledim. Toplamda 1900 küsur euro karşılığı kredi kartımdan 52.000 TL civarı bir...
Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...
Prontotour hakkında, 8 Aralık2024 Aralık ayında 3 kişilik klasik İtalya turu satın aldım. Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm için tercihimi Pront...
Ocak ayında Prontotour'dan Klasik İtalya Turu satın aldım. Vize işlemlerini de 170 euro karşılığında tur şirketi takip edecekti. 29 Temmuz çıkışlı olan turum yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle 13 ağustosa ertelendi. Vize süreci için beni arayan olmadığından dönem dönem ben arayıp bilgi istedim. ...
Yorumlar