to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour'dan aldığım 4 kişilik Londra turunda, 1 kişiye vize çıkmayınca 13 yaşındaki kızımızla ailecek aynı odada kalmak istedik. Ancak, bizden kalmayacağımız bir oda için ısrarla 300€ single oda farkı adı altında ücret talep ediliyor. Biz doğal olarak triple oda ya da iki kişilik odaya ek yatak talep ediyoruz. Bu durum bize önceden tebliğ edilmedi ve sözleşmemizde de yok; sadece iptallerde %40 kesinti bilgisi yer alıyor. Ancak sürekli ya farkı verin ya turu iptal edin diyorlar. Ayrıca otelle iletişime geçtiklerini ve 3 kişilik oda ya da ek yatak olamadığını söylüyorlar. Biz görüşelim dediğimizde ise daha otelin belli olmadığını ifade ediyorlar. Bu, Pronto'dan aldığım 5. Yurt dışı turu ve ilk defa böyle bir durum yaşıyorum, şaşkınım. Yıllardır herkese tavsiye ettiğim şirketin yaklaşımı kabul edilemez. Bu tamamen operasyonel bir durum. Çocuğumuza yarıyıl hediyesi yapmak istemiştik ama bizi çok zor duruma soktular. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.
12 Haziran'da aldığım yurt dışı turunun tarihlerindeki izin sıkıntılarım sebebiyle 15 Ağustos'ta iptal etmek veya ertelemek için aradığımda, 1 aydan fazla olduğunu söyleyerek kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri arkadaşı ile turu iptal ettik. Ücret iademin yatmaması ve bana...
Pronto Tour’dan yaklaşık 3-4 hafta önce 3 kişi için İngiltere turu satın aldık. Kişi başı yaklaşık 20 bin tl ödedik ve toplamda 300 bine yakın bir ödeme yaptık (rezervasyon numaralarımız: pkt_521796 ve pkt_521797). Bugün tur fiyatlarına tekrar baktığımda, aynı turun fiyatının ciddi şekilde düştüğünü...
2024 Ocak ayında 3 kişilik Temmuz 2024 İtalya turu satın aldık. Eşim ve çocuğumun çifte vatandaş olması nedeniyle sadece benim vize ihtiyacım vardı. 2400$ tur ücretini ve 170€ vize ücretini ödedikten sonra bütün planlarımızı bu doğrultuda yaparak 6 aydır tur günümüzü bekliyorduk. Bugün Pronto Tour ş...
Prontotour ile yurt dışına çıkmak gibi bir düşünceniz olmasın, kesinlikle hele ki balayı düşünmeyin. Biz balayı için yurt dışı tur paketi (Fransa, Almanya, Lüksemburg, İsviçre) düğünümüze 1 yıl kala aldık. Koca 1 yıl içinde, güya büyük bir tur şirketi olmalarına rağmen, ne hikmetse 1 yıl içinde bizi...
Mayıs ayında, Pronto turun yurt dışında güvenilir firma olduğunu düşünerek 4 arkadaş olarak elegant Benelüx -Pegasus ile tüm ekstra turların dahil olduğu turu almıştık. 3 arkadaşın yeşil pasaportu vardı, benim için de vize başvurusu yapılacaktı. 23 haziranda elegant Pegasus'la olan turun iptal olduğ...
Yorumlar