Prontotour Karadeniz Turunda Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Ekstra Harcamalar

24 Haziran gecesi başladığımız Karadeniz turunda, Tatil Sepeti üzerinden Pronto Tour ile yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Tur satış aşamasında Batum’un ekstra olduğunu biliyorduk; ancak Çeçeva, Zil Kale ve Palovit gibi yerlerin de ekstra olduğu bilgisi bize verilmedi. Ayrıca tur programında belirtilen öğle yemeklerinin bize ait olduğu söylendi fakat hangi restoranda yiyeceğimiz konusunda hiçbir seçenek sunulmadı. Tur boyunca, yol üstünde olmayan, alternatif sunulmayan ve fiyatları yüksek olan restoranlara götürüldük. Özellikle Akpınar Restoran gibi dağın başında, başka alternatifin olmadığı yerlere yönlendirildik ve burada öğle yemeği yemeye mecbur bırakıldık. Ben et yiyemediğim için ilk gün aç kaldım, bunu rehbere iletmeme rağmen sonraki günlerde de yine et ve balık ağırlıklı restoranlara götürüldük.

Ayrıca tur programında akşam yemeği dahil olarak belirtilmesine rağmen, ikinci gün Batum’a gidildiği gün akşam yemeği verilmedi ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tura katılan diğer misafirler de neden yol güzergahında olmayan, pahalı ve alternatif sunulmayan bu restoranlara götürüldüğümüzü sorguladı. Ayrıca programda belirtilen Sümela Manastırı ve Ayder Yaylası gibi önemli noktalar için yalnızca birer saat ayrılırken, tur ücretinin dışında birçok ekstra harcama yapmamız gerekti. Rezervasyon numaram: 36768545. Şikayetimi tur sırasında rehbere ilettim, müşteri hizmetlerine de bildirdim; ancak sadece şikayetimin not edildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, henüz bir geri dönüş almadım.

Amacım ücret iadesi almak değil; ancak bu tür uygulamalarla misafirlerin mağdur edilmesinin ve kandırılmasının önüne geçilmesini, tur programlarının şeffaf, açık ve adil şekilde yürütülmesini istiyorum.