Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour Karadeniz Turunda Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Ekstra Harcamalar

profile
28 Ağustos 2025 17:01
5.453

24 Haziran gecesi başladığımız Karadeniz turunda, Tatil Sepeti üzerinden Pronto Tour ile yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Tur satış aşamasında Batum’un ekstra olduğunu biliyorduk; ancak Çeçeva, Zil Kale ve Palovit gibi yerlerin de ekstra olduğu bilgisi bize verilmedi. Ayrıca tur programında belirtilen öğle yemeklerinin bize ait olduğu söylendi fakat hangi restoranda yiyeceğimiz konusunda hiçbir seçenek sunulmadı. Tur boyunca, yol üstünde olmayan, alternatif sunulmayan ve fiyatları yüksek olan restoranlara götürüldük. Özellikle Akpınar Restoran gibi dağın başında, başka alternatifin olmadığı yerlere yönlendirildik ve burada öğle yemeği yemeye mecbur bırakıldık. Ben et yiyemediğim için ilk gün aç kaldım, bunu rehbere iletmeme rağmen sonraki günlerde de yine et ve balık ağırlıklı restoranlara götürüldük.

Ayrıca tur programında akşam yemeği dahil olarak belirtilmesine rağmen, ikinci gün Batum’a gidildiği gün akşam yemeği verilmedi ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tura katılan diğer misafirler de neden yol güzergahında olmayan, pahalı ve alternatif sunulmayan bu restoranlara götürüldüğümüzü sorguladı. Ayrıca programda belirtilen Sümela Manastırı ve Ayder Yaylası gibi önemli noktalar için yalnızca birer saat ayrılırken, tur ücretinin dışında birçok ekstra harcama yapmamız gerekti. Rezervasyon numaram: 36768545. Şikayetimi tur sırasında rehbere ilettim, müşteri hizmetlerine de bildirdim; ancak sadece şikayetimin not edildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, henüz bir geri dönüş almadım.

Amacım ücret iadesi almak değil; ancak bu tür uygulamalarla misafirlerin mağdur edilmesinin ve kandırılmasının önüne geçilmesini, tur programlarının şeffaf, açık ve adil şekilde yürütülmesini istiyorum.

28 Ağustos 2025 17:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ömer
Ömer

Ekstra harcamalar toplamda ne kadar tuttu acaba Batum dahil olarak?

Çiğdem
Çiğdem

Bizde şu an Karadeniz turunda yız aynı duruma maruz kalmaktayız ekstra dan çıkan ücretler insanları aldatmak bende bu durumdan şikayetçi yim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Prontotour Doğu Karadeniz Turu, Acenteye Ve Rehbere Kazandırma Turu!

profile
07 Temmuz 2024 00:59
7.350
1
Büşranur sonuçtan hiç memnun değil

Karadeniz Turu'nda Beklenmedik Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Büşranur
22 Aralık 2024 21:23
5.645

Satın Aldığım Tur İçin Rezervasyon Yapılmadı, Havalimanında Mağdur Edildim!

profile
Baturay
14 Eylül 2025 10:56
7.540
Satın Aldığım Tur İçin Rezervasyon Yapılmadı, Havalimanında Mağdur Edildim!
Satın Aldığım Tur İçin Rezervasyon Yapılmadı, Havalimanında Mağdur Edildim!
Satın Aldığım Tur İçin Rezervasyon Yapılmadı, Havalimanında Mağdur Edildim!
satin-aldigim-tur-icin-rezervasyon-yapilmadi-havalimaninda-magdur-edildim-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz