Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pronto Tour Fas Turu

profile
22 Nisan 2024 11:09
9.624

Pronto Tour ile Fas turuna katıldık; eşim, oğlum ve ben. İstanbul Havalimanı'nda bir rehberin bizi karşılamayacağını öğrenince ilk hayal kırıklığımı yaşadım. Kazablanka'ya vardığımızda da gözlerimiz bizi karşılayacak bir rehber aradı, fakat maalesef o da olmadı. Rehberimiz bizi havalimanı dışında bekliyordu. İlk otel fena değildi ama turda beğenmeyen kişiler de olmuştu. Fes şehrindeki otel ise tam bir fiyaskoydu. Neyse ki rehberimiz hemen farklı bir otele transferimizi gerçekleştirdi. Ona neden ilk başta değişim olan otelde kalmadığımızı sorduğumuzda, yer olmadığını ve sabah 8'de çıkacağımız için bizi kabul ettiklerini, 8:30'da farklı bir grubun otele giriş yapacağını söyledi. Pek ikna olmasam da, grup 29 kişiydi. 'Bizi güzel üç otele bölemez miydiniz?' diye sorduğumda, bunun yasak olduğunu ve rehberin ve tüm grubun aynı otelde konaklaması gerektiğini söyledi. Türkiye'de katıldığımız başka turlarda bizi farklı otellerde konaklatmışlardı. Yurt dışı şart ve kurallarını bilmediğim için çok da yorum yapamadım. Ertesi gün rehberimiz ailevi nedenlerle ayrılmak zorunda kaldığını ve başka bir rehberin geleceğini söyledi. Başka bir yoldan gitmemiz ve başka yerlere uğramamız gerekirken otoban tercih edilmiş, yaklaşık 45 dakika sonra sorduğumuzda 'Orayı görmeye gerek yok, yolu çok kötü o nedenle gitmedik, isterseniz geri dönelim ama zaman kaybı olur.' gibi bir cevapla karşılaştık ve doğal olarak tüm grup kabul etmek zorunda bırakıldık. İkinci rehberimiz Marakeş'te, sıcakta yaş ortalaması ileri olan grubumuzu otobüsü yakına getirtmek yerine yürüttü. Son gün Kazablanka'da turda olmamasına rağmen bizi alışveriş merkezine götürdü. Korkunç kalabalıktı ve çok gereksizdi. Herkes büyük şehirlerden geliyor ve AVM görmüş kişilerdi sonuçta, onun yerine görülmesi gereken bir yeri görmeyi tercih ederdim. Son gün havalimanına bizimle gelmeye bile tenezzül etmedi maalesef rehberimiz. Check-in'e gelindiğinde neredeyse tüm ailelerin farklı yerlere oturtulduğunu duyunca da şaşkınlığımızı gizleyemedik. Oğlumu (12 yaş), eşimi ve beni farklı koltuklara oturtmuşlardı; oysa İstanbul'da böyle bir sorun yaşanmamıştı. Grubun uyumlu olması, güzel dostluklar kurmamız ve Fas'ı çok beğenmemiz bu aksaklıkları görmezden gelmemize sebep oldu ama gitmek isteyenlerin bu detayları da bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca eşim tura ait faturamızı istemesine rağmen hala tarafımıza gönderilen bir fatura olmadı.

30 Nisan 2024 14:05 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ferda
Ferda

Eksik bile yazılmış; yazılanlar tam olarak doğru. Rehberin turun bittiği gün uçak saatinden 4,5 saat önce otelden gece 04:30 da bizleri kendi eşlik etmeyerek havaalanına göndertmesi... Neden bu kadar erken gidiyoruz sorusuna karşılık kral saatleri ileri geri alabilir şeklinde verdiği komik cevabı...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Prontotour İle Fas Tatilinde Hayal Kırıklığı

profile
10 Nisan 2025 15:04
7.363
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Orta Avrupa Turu: Hayal Kırıklığı Ve Sorunlar

profile
25 Eylül 2024 10:29
11.942
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2024 15:24
4.892
Benzer Şikayet Yaz