to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2024 tarihinde katıldığım Prontotour Fas Cebelitarık turunun üçüncü gününün sabahında, yeğenimin ağır bir motosiklet kazası geçirdiğini ve yoğun bakımda olduğunu öğrendim. Acilen yurda dönmemiz gerekti. Bu süreçte uçak bileti bulmakta ve ayarlamakta büyük zorluk yaşadık, dönüş biletine 112.000 TL ödemek zorunda kaldık. Yakınımızdan destek alarak bilet alabildik.
Tur programım tamamen yarıda kaldı, katılamadığım ekstra turların (kişi başı 95 Euro, toplamda 190 Euro) ücretini de iade alamadım. Turumuz Casablanca'da başladı, orayı hiç gezmeden Marakeş’e geçtik ve turumuz Marakeş’te son buldu. Sigorta veya başka bir destekten de faydalanamadık, çünkü kimseye ulaşamadık. Sadece rehberimiz Fas Prontotour ile görüşmüş ve 'havaalanına kadar bırakabiliriz' denmiş, başka hiçbir destek sunulmadı. Prontotour’un bu süreçte yanımızda olmaması, iletişim eksikliği ve mağduriyetimizin giderilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu mağduriyetin, ödemiş olduğum ekstra tur ücretlerinin ve dönüş bileti masrafımın karşılanmasını, ayrıca manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum. Prontotour’un bu konuda sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Hayatımın en kötü ve en büyük hayal kırıklığı olan tatil deneyimini Pronto Tour aracılığıyla katıldığım “görkemli Fas krallığı” turunda yaşadım. Aşağıda detaylarını sunduğum gerekçeler doğrultusunda ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem maddi hem manevi zararlarımın telafisini talep ediyor, ak...
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
Pronto Tour'dan tur satın alınmamalıdır. Hiçbir birimde muhatap bulamıyorsunuz. Kimsenin kimseden haberi yok. Sigortalı satın aldığım tura vize reddi sebebi ile katılamadım. Kimse rehbere haber vermemiş, rehber beni arıyor havalimanından 'Neredesiniz?' diye. 3 aydan beri sigorta şirketine Pronto'nun...
Her şey yolundaysa hayat güzel ama sorun yaşandığında herhangi bir satın alma işlemi yapmamışsınız gibi davranıyorlar. Pronto Tour şirketinden 31 Mayıs 2024 tarihinde ödememi yaparak aldığım 3 kişilik turun gidiş uçağı (Sabiha Gökçen-Sharm El Sheikh Air Cairo-SM3951) 2 saat rötar yapmış, aynı havayo...
Prontotour, deprem zamanında olan turumuzu mücbir sebep olmasına rağmen iptal etmemiş, hakkımızın saklı kalabileceğini bildirmiştir. O zaman yaşanan felakete böyle bir prosedür uygulayarak kayıtsız kalan tek tur şirketiydi. Param dolar olarak çevrilmiş. 2024'te aradığımda bakiyemde 484 dolar kaldığı...
Yorumlar