Prontotour İle Hayal Kırıklığı Yaratan Fas Seyahati!

Prontotour görkemli Fas Krallığı için şikayetimiz
Hayatımın en sıkıcı, en kötü tatilini, turunu yaptım.

1- Prontotour tamamıyla fiyasko.
2- Kaldığımız otellerin tamamında hijyenik temizlik yok (duşlar, tuvaletler, mini bar içleri aşırı derecede pis). Yemeklerin tamamında büyük sıkıntı var (tabak ve kaşıkların temizliği, açık büfenin düzeni hijyenik değil). Müşteriye hiç değer vermiyorlar.

3- Sözleşmede belirttiğiniz tur gezileri ve program yaptığınız tamamen göstermelik. Kültür yanı hiç yok. Anlaşmalı olduğunuz alışveriş yerlerinde alışveriş yaptırmak üzere planlanmış olduğu anlaşılmaktadır. Rehberiniz kültür turizmine ayırdığı anlatımı 30 dakika, kalan tüm zamanı Fas'taki anlaşmalı olduğunuz alışveriş merkezlerinde alışveriş yaptırmaya yönelik anlatımlar yapmıştır. Adeta tur rehberi değil, alışveriş görevlisi gibi davranmıştır.
Örneğin: Atlas Dağları olarak gittiğimiz yer, basit hijyenik olmayan öğlen yemeği veren kafe. Belli ki sizin anlaşmalı olduğunuz bir yer. Hiç kimse de yemek yemedi. Görkemli şekilde sözleşmede anlattığınız Atlas Dağları yoktu.
4- Rehberiniz bizden kişi başı 120 Euro para aldı. Bu parayı niçin aldığını, nerelere harcadığı konusunda açıklayıcı bilgi istedik. Böyle bir bilgi vermedi.
5- Prontotour hiçbir şekilde müşterisiyle ilgilenmeyip, müşterek kurduğu tur rehberiyle bağlantı kurarak sorunlarınız çözülmemiştir.
6- Tur programında belirttiğiniz tur gezilerinin büyük çoğunluğunu yerine getirmediğiniz gibi, toplam tur gezilerine harcadığımız vakit 2 saat olup, kalan vakit yolda ve sizin yönlendirdiğiniz alışveriş merkezlerinde geçmiştir. Rehber sadece toplu fotoğraf çekip tur programının gereğini yapmaya çalıştığını göstermiştir.
7- Prontotour müşteri hizmetleri cevap vermiyor, geçiştiriyorlar. Tur ücretini aldıktan sonra müşterisine ilgi göstermiyorlar.