to read complaints and reviews, or file yours. 
18–25 Ocak 2026 tarihleri arasında katıldığım Prontotour Benelüx Turu 7 gece 8 gün (Fransa, Almanya, İsviçre) kapsamında Belfort İbiş otelde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Öncelikle odalarda ısıtma sistemi çalışmıyordu, soğuk bir odada konaklamak zorunda kaldık. Asıl problem ise 23 Ocak 2026 sabah kahvaltısında yaşandı.
Kahvaltı sırasında bize adeta ikinci sınıf insan muamelesi yapıldı. Kahvaltının verildiği ana bölümden ayrı tutularak daha küçük bir salona alındık. Önümüze sadece tabak başına birer kruvasan konuldu, sıcak su dahil birçok temel kahvaltı unsuru dahi yoktu. Önemli olan sadece doymak değil, bize yapılan bu çirkin ve ayrıştırıcı muameleydi. Otel, sorumluluğun tur firmasında olduğunu belirterek kendini geri çekti.
Bu süreçte hem konaklama koşulları hem de özellikle kahvaltıdaki tutum nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Prontotour’dan, öncelikle bu yaşananlarla ilgili samimi bir özür ve 23 Ocak tarihli kahvaltının ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlere yaşatılmaması için gerekli açıklamanın ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
Pronto Tour aracılığıyla 29 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında katıldığım Benelüks Turu’nda, özellikle Fransa’dan itibaren tahsis edilen otobüs şoförü nedeniyle ciddi rahatsızlıklar yaşadım. Bu sürecin hem benim adıma telafi edilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasını istediğim i...
26 Ekim 2025 tarihinde Prontotour ile katıldığımız Benelux turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Fransa’ya giriş yaptıktan sonra tur otobüsümüz arıza yaptı ve yaklaşık 5 saat boyunca yeni otobüs gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle Paris’e ulaşmamız 9 saatlik bir gecikmeyle, akşam saat 23:0...
07 Eylül 2025 - 14 Eylül 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan 'Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya' turunu satın aldık. Turun, Pronto Tour tarafından taşeron bir outgoing firmasına devredildiğini öğrendik ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Öncelikle, Paris’te konakladığ...
Yorumlar