Dubai Masal Turu Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Pronto Tur'dan almış olduğum Dubai Masal Turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Turu alırken müşteri temsilcisi A*** Bey'in ilgisi, turu satın alana kadar sürdü. Şu an mesajlarıma bile cevap vermiyor. Defalarca sormama rağmen, 0-12 yaş için Dubai içindeki gezi turunda yarı ücret ödeyeceğim bilgisini verdi ve 500+500 Euro ödeme alındı. Kendisine durumu mesaj olarak yazdım, fakat cevap alamadım. Tatilimizin keyifli geçmesini umarken, 5 günümüz olumsuz geçti. Dubai'ye gittikten sonra Pronto Tur ile hiçbir bağlantımız kalmadı; havuz sistem bir tur rehberliği ile havaalanından alınıp, sonrasında yalnız bırakıldık.
Tatilimiz boyunca adeta servis şoförlüğü yaptık. 54 kişilik grupla, 3 ayrı otelden yolcu topladık (otellerin her biri farklı lokasyonda, bir de Dubai trafiği vardı). Her gün en az 3 saatimiz yollarda otobüste geçti. Otobüs, otelden sabah toplanma saatine hiçbir gün zamanında gelmedi; 2 saat otobüs beklediğimiz günler oldu. Gönderilen otobüslerin her biri oldukça eskiydi. 2 kez yolda kaldık, saatlerce otobüste bekletildik. Dönüş günü ise trafik halindeyken öndeki araca çarparak kaza yaptık. Rehberlerin ilgisizliği ve davranışları da olumsuzdu. 11 yaşındaki kızım ve kendim için ödediğim 1000 Euro gerçekten içime oturdu çünkü asla karşılığı olan bir hizmet verilmedi. Pronto Tur'un yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve ödediğim 1000 Euro'nun iadesini talep ediyorum.