to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2024 tarihinde Prontotour’un kendi internet sitesi üzerinden balayı için iki kişi toplam 39.674,80 TL ödeyerek Mısır turu satın aldık. Turumuz iki kez yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Son olarak 18 Temmuz 2025’te üçüncü kez tur kaydımız yapıldı ve mesajlaşma üzerinden kaydımızın kesinleştiği bildirildi. Ancak 14 Haziran 2025’te başka bir satış temsilcisi tarafından aranarak kaydımızın olmadığı ve bu ayki turların tamamen dolduğu söylendi. Kaydımızı yapan Mahir Çimen (m**********@prontotour.com, 0531*****95 50) bu süreçte ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza yanıt verdi.
Tüm yaz tatilimizi bu tura göre ayarlamıştık, Kapadokya tatilimizi farklı bir tarihe çekmek zorunda kaldık ve ek ücret ödedik. Ayrıca pasaport yenileme işlemi için 1.700 TL harcadık. O dönemde altın bozdurarak ödeme yaptık ve şu an aynı turun fiyatı çok daha yüksek. Prontotour ise sadece o zamanki tl tutarını iade etmeyi teklif ediyor. O dönemde uçak biletleri 3.000 TL iken şimdi en az 15.000 TL. Bu mağduriyetimizin giderilmesini, tur kaydımızın yapılmasını ve yaşadığımız tüm zararların telafisini talep ediyoruz. Reklamlarında güven verici isimlerin oynatılması yanıltıcı; çalışanlar ise ilgisiz ve sorun çözme odaklı değil.
Tüm belgelerimiz ve yazışmalarımız elimizde mevcut. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini istiyoruz.
9 Aralık 2024 tarihinde, iki aile internet üzerinden 6 kişilik Mısır Turu satın almak için girişimde bulunduk. 4 kişilik rezervasyonu internet üzerinden yaptığımızda sistemde hata verdiği için diğer 2 kişinin rezervasyonuna devam edemedik. Pronto Tour Müşteri Hizmetlerine onlarca kez aramış olmama r...
Pronto Tour'dan yurt dışı Mısır turu aldık. Eylül 2024 için 11.06.2024'te iptal için aradım, 20 gün içinde para iadesi yapacaklarını söylediler fakat bugün 15.07.2024, 34 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi olmadı. Zaten 20 gün bile fazlayken, 34 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mağduriyetimi...
31 Mayıs–9 Haziran 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla katıldığımız “Baştan Başa Mısır” turunda taahhüt edilen hizmetler karşılanmamış, mağduriyet silsilesi yaşatılmıştır. Tur satışında bize yalnızca dört yıldızlı otel seçeneği sunuldu. Daha uygun fiyatlı üç yıldızlı seçeneklerin olduğu...
Prontotour firmasında 12 Kasım 2023 tarihlerinde planlanan Mısır tur programını eşim ve çocuğumla birlikte son kontenjanlardan 02.01.2023 tarihinde satın aldık Ancak bugün bir müşteri temsilcisi arayarak turunuza yeterli katılımcı olmaması sebebiyle iptal olduğunu balkanlar turu veya ocaktaki turlar...
Prontotour tarafından 2023 mart ayında Mısır seyahati satın aldım. Gidiş dönüş tarihi ise 12-19 Kasım olarak ayarlandı. Fakat Pronto Tour 26 eylülde tarafıma ulaşarak dönüş tarihinde değişikliğe gittiğini belirtti. Gidiş - Dönüş tarihini ben ve eşim işlerimize göre ayarlamıştık ve yeni tarih bize uy...
Yorumlar