Pronet'ten Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fahiş Cayma Bedeli Şoku!

08.02.2025 tarihinde Pronet ile güvenlik sistemi sözleşmesi imzaladım. Görüşmeye gelen danışman bana sözlü olarak 36 ay gibi bir taahhütten özellikle bahsetmedi, sadece 36 ay (3 yıl) olduğunu sözleşmede yazan şekilde değil, “4 ay size yarı ücret gelecek, yaklaşık *** TL civarı ödersiniz” şeklinde anlattı. Ancak faturalar geldiğinde *** tl yerine yaklaşık *** tl yansıtıldığını gördüm.

Danışmanı arayıp durumu anlattım, ödeme indirimi talep ettim. Bana “genel müdürlükle konuşacağım, indirim olacak, bu süreçte ödemeyin” denildi. Ben de bu söze güvenerek 7 ay boyunca ödeme yapmadım, her seferinde “halledeceğiz, indirim olacak” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tüm bu sürecin sonunda Pronet, hakkımda hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapmadan dosyayı avukata vermiş. Avukat beni aradığında 300.000 TL borcunuz var, ödemeniz gerekiyor, aksi takdirde haciz işlemi başlatılacağını söyledi. Şaka olduğunu sandım, çünkü hesap yaptığımda 7 ay *** TL’den en fazla yaklaşık *** tl gibi bir rakam çıkıyor. Buna rağmen “otomatik cayma bedeli” adı altında *** tl gibi fahiş ve mantıksız bir tutar çıkarıldığını öğrendim.

Toplamda sadece 2 ay hizmet kullandım ve 2 fatura ödedim. Hizmetten kayda değer bir fayda görmediğim, vaat edilen indirim veya çözüm için “ödemeyin” denilerek yanıltıldığım ve süreç boyunca sürekli oyalandığım halde, şimdi benden *** tl talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşme süresi, cayma bedeli ve ücretlendirme konusunda açık, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, aksine sözlü beyanla yanlış yönlendirildim.

Pronet’in ve ilgili avukatlık bürosunun bu dosyayı yeniden incelemesini, haksız ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul, gerçek kullanım ve taahhüt süresine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun ve tehditkar haciz söylemlerinin derhal sonlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.