Çözüldü: Pronet’ten İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Erhan · 2026-04-03T20:58:56+03:00

Pronet Güvenlik Sistemleri aboneliğim kapsamında kredi kartımdan iznim olmadan tahsilat yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 31 Mart tarihinde kartımdan 25.922,94 TL tutarında çekim yapılmıştır ve bu işlem için tarafıma herhangi bir onay sorulmamıştır. Bu durum üzerine Pronet ile görüşme yaptım ve iade faturası kestim. Ancak kestiğim iade faturası bir türlü onaylanmıyor ve süreç uzatılıyor. Buna rağmen çekilen tutar tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri/fatura bilgilerim Pronet sisteminde mevcuttur ve istenirse tarafımdan temin edilebilir. İzinsiz çekilen 25.922,94 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin Pronet sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Pronet

"Sayın Erhan S.; Paylaşımınız tarafımıza ulaşmış olup konu detaylı olarak incelenmektedir. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pronet olarak her geri bildirimi, hizmet kalitemizi geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bu doğrultuda ilettiğiniz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup süreciniz titizlikle değerlendirilmektedir. Amacımız yalnızca mevcut durumu değerlendirmek değil, aynı zamanda size en uygun ve memnuniyet sağlayacak çözümü sunabilmektir. Bu nedenle süreciniz özelinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Tüm süreçlerimizi şeffaflık, sürdürülebilir hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak yürüttüğümüzü bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin detaylı görüşmek ve süreci birlikte değerlendirmek adına bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi"

Pronet

Sayın Yetkili, Sistem kayıtlarınız incelendiğinde, 31.03.2026 tarihinde fatura iptali ve iade işlemlerinin tarafınıza gerçekleştirildiği görülmektedir. Hesap ekstreniz, kayıtlı olan e-posta adresinize iletilmiştir.

Erhan

Telafi edildi teşekkür ederim