Pronet’ten Açıklanamayan 500 Bin TL Borç ve Haksız İcra Süreci

2023 Mart ayında İstanbul Beylikdüzü’indeki iş yerlerimiz için Pronet ile güvenlik sistemi sözleşmesi yaptık. 2024 Mart ayında sözleşmenin iptalini talep ettik. İptal süreci sonrasında bir dükkan haricinde diğer tüm dükkanlardaki güvenlik sistemlerini söktüler. Ancak kendi personellerinin yaptığı hataya rağmen, malzemelerin alınmadığını iddia ederek ve ödenmemiş borcumuz olduğu gerekçesiyle iptali gerçekleştirmediklerini söylediler. Buna rağmen zaten sökülüp alınan cihazların bulunduğu dükkanlar üzerinden de faturalandırma yapmaya devam ettiler ve toplamda yaklaşık 500.000 TL gibi bir borç çıkardılar.

Önce içinde eksik malzemeler, ödenmemiş faturalar ve cayma bedeli bulunduğunu söyledikleri yaklaşık 65.000 TL tutarında bir faturayı önümüze koydular ve biz bu tutarı ödedik. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan, ortada resmi bir fatura olmadan “Reel Alacak” isimli bir firma üzerinden bu kez de 385.000 TL daha borcunuz var denilerek arandık ve hakkımızda icra işlemi başlatıldı. Ödemiş olduğumuz 65.000 TL’lik dosya hâlâ kapanmadı, icra süreci devam ediyor.

385.000 TL’lik borcun neye istinaden olduğu sorulduğunda Pronet bizi alacak firmasına yönlendiriyor, alacak firması ise “biz bilmiyoruz, Pronet biliyor” diyerek tekrar Pronet’e yönlendiriyor. Yaklaşık üç haftalık uğraş sonunda sadece bir excel dosyası gönderildi. Bu dosyada da iki günde bir, mantıksız şekilde 5.000 TL, 4.000 TL, 35.000 TL gibi tutarlarla faturalandırma yapılmış görünüyor. Ortada resmi faturalar yok, sadece tarih ve tutar listesi var. Bir hafta içinde 3–4 kez değişen, birbirini tutmayan rakamlar yer alıyor. Zaten dönem içinde fatura ödemelerimizi yaptık; yapılmadığını varsaysak bile, hiçbir eşyayı geri vermemiş olsak dahi, bu kadar kısa sürede 500.000 TL’ye yakın bir borcun nasıl oluştuğunu mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim; hem ödemesini yaptığım 65.000 TL’lik dosya kapanmadı hem de dayanağı açıkça ortaya konulmayan 385.000 TL’lik bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Pronet’ten, haksız ve açıklanamayan tutarların tamamının iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra dosyasının derhal kapatılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Pronet ile anlaşma yaptığım için çok pişmanım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.