Pronet Sözleşme Sonrası Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ben Pronet adlı güvenlik şirketinden şikayetçiyim. Türlü kelime oyunları ile birçok şey vadedilerek anlaştıktan sonra hayal kırıklığına uğradım. Tüm cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğim halde kimse gelip ilgilenmiyor. Yeni bir işletme açtım, hem buraya hem de evime alarm sistemi taktırdım. Kamera hediye, indirim gibi vaatlerde bulunuldu, sözleşme imzalandı. Ancak o fiyatın KDV hariç olduğu, KDV dahil fiyatın farklı olduğu ve kamerayı çalıştıran programın ücretli olduğu gibi detayları her şey bittikten sonra öğreniyoruz.

Otomatik kilit takalım diyorlar, eşim fiyatını soruyor, 600 TL diyorlar, eşim de ucuzmuş deyip taktırıyor; meğerse aylık 600 TL imiş, bu söylenmiyor. Yani sürekli kelime oyunları ile insanın aklıyla dalga geçer gibi konuşuluyor. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olmuyor. Pazarlamacının söylediklerini aktarıyorum, kanıtınız var mı diye soruyorlar, hatta yalancılıkla suçlanıyorum. Çok sinir bozucu bir süreç.

Pazarlamacı şirketi temsil etmiyor mu diyorum, 'o bizi bağlamaz, bizi sözleşme bağlar' diyorlar. Sözün özü, sözleşme sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Caymak istedim, 28 bin tl cayma bedeli ödeyecektim, bu bedel 62 bin tl'ye çıktı. Onu da ödemeyi kabul ettim, fakat yine de ilgilenen olmadı. Yasal haklarımı kullanacağım.