to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Mart Ayı Haksız Faturası Ve Cihazın Sökülmemesi
Pronet alarm sistemi abonesiydim. Denizli Pamukkale karahayıt Mahallesi’nde bulunan “öztürk gümüş hediyelik eşya” isimli iş yerimdeki alarm sistemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram s-729378numaralı kayda aittir. Sözleşmem şubat ayında bitti, iş yerimi kapatacağımı ve yeni sözleşme yapmak istemediğimi defalarca kez telefonla arayan yetkililere özellikle belirttim.
Ocak ve şubat ayı boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez arayarak sözleşmemi yenilemek istemediğimi, iş yerimin kapanacağını ve mart ayı için kesinlikle fatura yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen mart ayı için yaklaşık *** tl civarında, üstelik oldukça yüksek bir fatura çıkarıldı ve tarafıma yansıtıldı.
Bu faturaya itiraz ettim, müşteri temsilcisi üzerinden itiraz kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar hiçbir para iadesi yapılmadı. Ayrıca cihazın sökülmesi için de defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de bu konuda bir işlem yapıldı. Ne cihaz sökülüyor ne para iadesi oluyor, tamamen mağdur durumdayım.
Bu sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Mart ayına haksız şekilde yansıtılan faturanın iptal edilmesini tarafıma iade edilmesini, ayrıca iş yerimdeki Pronet cihazının en kısa sürede sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu BTK dahil tüm ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim. Bir an önce yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın Mehmet S., Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Özellikle müşteri temsilcisi Selin hanıma ilgisinden ve iş bitiriciliğinden dolayı kendisine çok teşekkür ediyorum
