Pronet İptal Talebim Yetkisiz Onayla Reddedildi Ve Cayma Bedeli Talep Edildi

Yaklaşık bir ay önce Pronet alarm sistemi aboneliğimi sonlandırmak için iptal dilekçesi verdim. Buna rağmen iptal sürecinde beni resmen süründürdüler ve işi olabildiğince yokuşa sürüklediklerini hissettirdiler. Abone olmayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate alarak tekrar tekrar düşünmesini isterim.

Ben iptal talebimi açıkça iletip sözleşmeyi sonlandırmak isterken, bilgim ve haberim olmadan babam aranmış, kendisine sanki yetkili kişiymiş gibi davranılarak onay alınmış. Bu görüşme sonrasında aboneliğimin benim gerçek iradem dışında devam ettirildiğini öğrendim. Babamın bu süreçten, iptal talebimden ve ayrıntılardan haberi bile yokken böyle bir onay alınması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Genel müdürlükte T**** Bey ile ve müşteri hizmetleriyle görüşüp itirazlarımı ilettiğimde ise önüme cayma bedeli çıkardılar ve bu ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi. Hem iptal talebimi dikkate almayıp ailemden birini yanlış yönlendirerek onay alınması hem de sonunda benden cayma bedeli talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

İptal talebimin esas alınıp, babam üzerinden alınan onayın geçersiz sayılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.