to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İle Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yüzlerce kez telefonda görüşmemize rağmen sonuç alamadığımız vicdansız bir firma olan Pronet'e 12-13 aydır üyeliğimiz mevcut. Kendilerinden hiçbir şekilde netice alamayınca ilk olarak buradan, akabinde diğer tüm sosyal medya hesaplarımızdan bu vicdansızlıklarını duyurmaya karar verdik.
Pronet bağlandığı günden bugüne sadece ilk gün kullandık. Hatalı zaman ayarlaması yapan teknik servis yüzünden gece 2'de alarm çaldı. Yeni esnaftık, komşulardan biriyle tartıştık. O gün bugündür kullanmıyoruz ve bugüne kadarki tüm ödemeleri alıyorlar.
Müşteri hizmetlerine sordum, ödeme için her zaman arama veya mesaj yoluyla ulaşıyorsunuz ama bir gün olsun sistemi neden kullanmıyorsunuz diye aramadınız dediğimde bir şey diyemiyorlar. Bu kadar da paraya düşkünsünüz. Gel gelelim eski satış müdürü o****a; bir sürü yalan bilgi ve beyanlarla bizi ikna etti. Gerek fiyat konusundaki yalanları, gerek memnun kalmazsan başka birine devretmek için sana müşteri bulup devredeceğiz yalanları ve daha bir sürü yalan dolan sözler.
Tüm bu yalanları ortaya çıktıktan sonra ofisine gittim şikayetçi olmaya. Dediler ki kanıtın var mı, dedim ki kamera sattınız kuruluma gelmediniz (sattıkları kamerayı takmaya 13 aydır hala gelen yok). Ses kaydı desen yasak, dedim ki kanıtım yok. Sıraladım, sizin satış müdürünüz bana bu yalanları söyledi diye. Benim dışımda da şikayetçi olanlar olacak ki satış müdürü o***'u işten çıkarmışlar, kendi üzerlerindeki lekeyi temizlediler fakat ben ve benim gibi mağdur edilen müşteriler için hiçbir iyileştirme yapmadılar.
Ben genelde maliyetli bir ürün almadan şikayet var sitesinden o ürünle ilgili yorumlara bakarım. Ürünle ilgili şikayet çok fazlaysa hiçbir şekilde almıyorum. İş yerimden fırsat bulsam tek tek esnaf esnaf gezip Pronet'i anlatacağım. Yer: Eskişehir. Mail adresi: al******[email protected].
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 07.02.2025 Tarihinde talebiniz alınmış olup çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşme neticesinde sizler ile mutabık kalınmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Yalancılar sizi, hangi konuda mutabık kaldık? Yine her zamanki gibi oyunlar peşindesiniz. Görüşme detaylarını da yazsaydınız ya! O günün öncesinde personeliniz aradı dedi ki madem bugüne kadar kullanmadınız neden sizinle hiçbir şekilde irtibata geçip de herhangi bir çözüm sunmadılar (Bunca zaman aranıp da hiç söylenmeyen açılmayan konuydu) yanlış hatırlamıyorum Seda hanımdı, bu konuyu gündeme getiren siz, yine saçma sapan bir şekilde aranıp kayıt açmışsınız ama bu parayı ödeyeceksiniz deyip hiçbir öneri sunmayan kendinize benzettiğiniz yetkili Pınar hanım, bu mu mutabık kaldığımız konu? Az kaldı sizin yüzünüzden size akıttığım paralar yüzünden dükkanımı devrediyorum, vallahi tek tek esnaf esnaf gezeceğim Pronet kullanmadıysanız kullanmayın diye, satış için size gelenleri geri çevirin diyeceğim, ayrıca bazı personelleri dolandırıcı olabiliyor çok dikkat edin diye de uyaracağım çünkü sizi dolandırdıktan sonra personeli işten atıp siz öylece sözleşmenizle onlarla baş başa kalıyorsunuz diyeceğim. Tekrar tekrar söylüyorum Allah belanızıversin, tez zamanda sizler de batın çürüyün inşallah.
Hadi yalanlayın bu söylediklerimi! Neden cevap vermiyorsunuz yalancı dolandırıcılar? Şikayetvar'ı da ele geçirmişsiniz, şikayetim yayınlandıktan sonra Şikayetvar'dan beni arıyorlar neymiş 1 ay ücretsiz Pronet alarm ve güvenlik sistemi kullanım imkanı sunuyorlar, siz yazdıklarımı okumadınız herhalde, kullanmadığım alarm ve güvenlik sistemleri için 1 ay değil 1 yıl bile hediye etseniz kabul etmem ki. Pronet pişmanlıktır, bunu her zaman herkese söyleyeceğim, müşteri edinmeyin diye elimden geleni yapacağım her aklıma geldiğinizde bedduamdasınız, özellikle yalancı satış müdürünüz Orçun Sarı, hani o bütün müşterileri dolandırmasına sevindiğiniz ve sonrasında işten attığınız satış müdürünüz tam kendiniz gibi dolandırıcı yetiştirdiğiniz satış müdürünüz...
