to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Sistemi Aboneliği İptal Edilmedi, Sürekli Yenileme İkna Çabaları
C2087808 İstanbul Şişli ’deki evimde kullandığım Pronet güvenlik sistemi aboneliğimin sözleşme süresi dolduğu için 30 Eylül tarihinde iptal talebinde bulundum ve açıkça artık yenilemek istemediğimi defalarca kez belirttim. Buna rağmen çağrı merkezi her görüşmede ısrarla aboneliği yenilemeye çalıştı ve iptali bir türlü gerçekleştirmedi.
30 Eylül’de aynı gün içinde üç kez, 6 Ekim’de ise bir kez olmak üzere toplamda birçok kez arandım ve her seferinde net bir şekilde istemediğimi söylememe rağmen, ikna etmeye yönelik ısrarcı aramalar devam etti. C2087808 numaralı kaydım üzerinden iptal talebimin alındığı ve incelendiğine dair SMS’ler gelmesine rağmen, teknik ekip hâlâ yönlendirilmedi ve sistemim iptal edilmedi.
Sözleşme sürem bittikten sonra aboneliğimi tamamen sonlandırmak, güvenlik sistemi cihazlarının sökülmesini ve iptal işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Bu süreçte sözleşme bitişimden sonra benden herhangi bir bedel talep edilmemesini ve iptalin gecikmesi nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Bu hafta hemen cihazlarını alsınlar.
"Sayın Ali D.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
