to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden İznisiz 9.432 TL Çekim Ve İptal Talebi
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile 12 aylık sözleşmem sona erdikten sonra sistemin hem iptal edilmesini hem de sökülmesini talep etmeme rağmen, 13. Ayda kullanım bedeli adı altında kredi kartımdan iznim olmadan çekim yapılmıştır. 10 Ekim 2026 tarihinde kartımdan 9.432 TL tutarında habersiz ve onaysız olarak tahsilat gerçekleştirildi.
Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık bir haftadır firmayı arayarak itiraz ediyorum ancak ücreti iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Güvenliğimi emanet ettiğim bir firmanın, kredi kartımdan bilgim olmadan çekim yapması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu 9.432 TL’lik tahsilatın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sistem iptal/söküm sürecimin sözleşmemin bitişine uygun şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.
"Sayın İlhan G.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Sistem hatasından kaynaklanan problem, en son müşteri temsilcisi ile görüşerek çözüldü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
