to read complaints and reviews, or file yours.Pronet’ün Sözleşmeyi 36 Ay Olarak Kaydetmesi Ve Haksız 12 Aylık 2.500 TL Ücret Talebi
09.09.2023 tarihinde Pronet ile 24 ay süreli olacak şekilde güvenlik sistemi sözleşmesi yaptım. Elimde 24 ayı açıkça gösteren sözleşme olmasına rağmen, sistemlerinde bu sözleşmeyi 36 ay olarak kayıt altına almışlar ve benden haksız şekilde fazladan 12 aylık ödeme talep etmektedirler. Kullanmadığım bir hizmet için her ay kredi kartımdan otomatik çekim yapılmaktadır.
Sözleşmede ücret dolar üzerinden 28 USD olarak görünmesine rağmen, Pronet bu tutarı tarafıma yaklaşık 2.500 TL olarak yansıtmakta ve kredi kartımdan tahsil etmektedir. Bu konuda müşteri hizmetlerini defalarca aramama, elimdeki sözleşmenin 24 ay olduğunu ifade etmeme rağmen, kendi kayıtlarında 36 ay göründüğünü söyleyerek hiçbir şekilde sorunu çözmemişlerdir. Sürekli arayarak ödeme baskısı yapılmakta ve mağdur edilmeye devam etmekteyim.
Tüm bu nedenlerle, 24 ayı aşan dönem için kredi kartımdan haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, sözleşmenin derhal feshedilmesini ve kullanmadığım sistemle ilgili cihazların adresimden alınmasını talep ediyorum. Buna rağmen cihazları almaya da gelinmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Taş P. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
