Kredi Kartından Yetkisiz 6.176 TL Tahsilat Ve Sözleşme İptali Talebi

Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.’den Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Karataş Mahallesi’ndeki adresim için kamera ve güvenlik sistemi satın aldım. 04.02.2026 tarihinde telefonda yapılan görüşme sonrasında adresime güvenlik sistemi kurulumu gerçekleştirildi. Görüşme sırasında bana aylık yaklaşık KDV dahil 738 TL civarında bir ücret tahsil edileceği söylendi ve ben de kredi kartımdan bu tutarda işlem yapılmasına onay verdim.

Ancak 04.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 738 TL yerine kredi kartımdan yaklaşık 6.176 TL çekildiğini fark ettim. Benim verdiğim onay yalnızca yaklaşık 738 TL içindi; buna rağmen benden habersiz ve bilgim dışında bu tutarda peşin tahsilat yapılmış. Konuyu şirket yetkilileriyle görüştüğümde, bunun bir “yanlışlık” olduğu ve bu tutarın kartımda kalarak ilerleyen aylardan mahsuplaşılacağı ifade edildi.

Tarafıma böyle bir peşin tahsilat yapılacağı hususunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam ve onayım alınmamıştır. Bildirilen ücret ile tahsil edilen ücret arasındaki ciddi fark, firmaya olan güvenimi tamamen zedelemiştir. Bu nedenle ilgili sözleşmeyi haklı nedenle feshettiğimi, firmanın bu tutumu nedeniyle hizmete devam etmek istemediğimi belirtmek istiyorum.

Bu kapsamda; adresime kurulan güvenlik sisteminin sökülmesini, adıma oluşturulan aboneliğin ve sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 6.176 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca sistemi bir haftadır kullanamıyorum; firma yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ellerinden geldiği kadar bana zorluk çıkarıyor. Bir günde bağlanan sistemin iptali için iki haftadır mücadele eder hâle geldim; firmaya güvenim hiç kalmadı.

Aksi halde bankam nezdinde harcama itirazı başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.