İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve 17.160 TL Haksız Borçlandırma

Pronet alarm sistemini iş yerim için yaklaşık iki yıl kullandım. Bu süre boyunca alarm çoğu zaman çalmadı, sensörle ilgili sorunlar yaşandı ve sistemden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Buna rağmen sözleşmenin bitmesini bekledim ve sözleşmem Haziran ayında sona erdi.

Haziranda sözleşmem biter bitmez iptal için firmayı aradım ancak defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta her seferinde hatta kalamadan görüşme kesildiğini ve sistemde hattan düştüğümün söylendiğini ilettiler. Farklı bir telefon numarası vermeme rağmen yaklaşık üç aydır iptal talebimle ilgili kimse ilgilenmedi ve bu süreçte tarafıma 17.160 TL tutarında borç çıkarıldı.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borca çözüm sunmak yerine beni bir yıl daha sözleşme yapmaya ve sistemi kullanmaya davet ettiler, aylık 720 TL ödemem gerektiğini, ilk ödemenin de 2.160 TL olacağını belirttiler. Ancak ben artık bu sistemi kullanmak istemiyorum, üstelik sistemi fiilen kullanan kişi ben değilim, sadece abonelik benim üzerime kayıtlı.

Alarm sistemiyle yaşadığım teknik sorunlar, sözleşme bitiminde iptal talebime geri dönüş yapılmaması ve buna rağmen tarafıma yüksek tutarlı borç çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Pronet’ten talebim, sözleşmemin iptal edilmesi, Haziran sonrası çıkarılan 17.160 TL’lik borcun silinmesi ve artık bu hizmetle ilgili tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasıdır.