Dört Yıllık Sözleşme Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Zorunlu Ödeme Ve İptal Şartları Şikayeti

Pronet’in s-747347-122551079 sistem numaralı kullanıcısıyım. 2023 yılında iş yerimin yoğunluğu nedeniyle aceleyle yaklaşık üç yıl sanarak imzaladığım sözleşmenin aslında dört yıllık olduğunu sonradan fark ettim. Değişken fiyat politikası ve her 6 ayda bir ödeme güncellemesi sebebiyle başlangıçta yaklaşık 2.000 TL ödediğim hizmet için şu an aylık 4.700 TL civarında ödeme yapıyorum.

İlk yılın içindeyken bu durumdan rahatsız olup müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmenin iptalini talep ettiğimde, cayma hakkım olduğu ancak iptal etmek istersem dört yıllık sürenin tamamının ödemesini yapmak zorunda olduğum belirtildi. Hizmeti henüz yeni almışken bu şekilde bir yükümlülükle karşı karşıya bırakılmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Şu anda aslında Pronet sistemine ihtiyacım olmamasına rağmen, sırf bu sözleşme ve iptal koşulları nedeniyle sistemi mecburen kullanmaya devam ediyorum. Hatta başka bir firmadan kampanyalı bir sistem daha aldım ve iki sistemi birden kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sözleşme süresi ve fiyat artışları sebebiyle oldukça yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum.

Sözleşmenin süresi, fiyat artışları ve cayma koşullarının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimi azaltacak şekilde indirim, sözleşme süresinin kısaltılması ya da makul şartlarla fesih imkanı sağlanmasını talep ediyorum.