to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Pronet Alarm Sistemi Aboneliği Devam Ediyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Pronet alarm sistemi aboneliğimi Kasım 2025’ten bu yana kullanmama rağmen, iptal talebime rağmen hâlâ devam ettiriliyor. Bu hizmeti evde hiçbir şekilde kullanmıyoruz, bizim için tamamen gereksiz olmasına rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor.
Abonelik yapılırken 5.000 TL yakıt hediyesi sözü verilmişti ancak bu söz bugüne kadar tutulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde beni oyalayıp 2 ay ücretsiz kullanım ve yakıt hediyesi konusunu çözeceklerini söylediler, sadece 2 ay ücretsiz kullanım verildi fakat yakıt hediyesi konusunda somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen 6 ayda bir fiyat artışı yapıldı, verilen bir hizmet yokken tutarsız şekilde artan ve boşa kesilen faturalarla karşı karşıya kaldım.
Artık bu durumdan tamamen yoruldum ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Pronet alarm sistemi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız faturalandırmalarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Sayın Tuba E.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
"Sayın Tuba E.; Bildiriminize konu olan sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında yapılan inceleme sonrasında gerekli aksiyonlar alınmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz, benzer deneyimlerin tekrarını önlemek ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaşılacaktır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
