Pronet Alarm Aboneliğim İptal Edilmedi, Cihazların Hızlıca Alınması Gerekiyor

Pronet alarm sistemi aboneliğimi yaklaşık 2 aydır, Aralık 2025’ten bu yana defalarca arayarak iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Taahhüt sürem 15 Şubat’ta dolacağı için, bitmeden önce gerekli tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım ve ücretin tahsil edilip aboneliğimin iptal edilmesini defalarca ilettim; buna rağmen iptaliyle ilgili herhangi bir onay verilmedi.

Bu süreçte 7–10 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm; her seferinde kaydımın alındığı, iptal için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. E-posta gönderdim, yanıt alamadım; WhatsApp üzerinden yazdım, oradan da dönüş yapılmadı. Sürekli yeni bir temsilci arayıp iptal nedenimi soruyor, talebin iletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylüyor; ancak ne iptal gerçekleşiyor ne de resmi bir bilgilendirme yapılıyor.

Tüm ödemelerimi tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak, aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve mevcut cihazların adresimden ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma yeni bir fatura gönderilmesi veya taahhüdüm bitmesine rağmen iptal işleminin uzatılması halinde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı, ayrıca noter aracılığıyla ihtarname göndermek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve cihazların alınması için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.