to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Ücretlerinde Aşırı Faturalandırma Ve İptal Talebi
2025 yılı haziran ayında Pronet alarm için bana aylık 3.500 TL olarak, sabit fiyat şeklinde bir teklif iletildi. Bunu bize Pronet danışmanı söyledi ve bu bilgiye güvenerek hem evimize hem de iş yerimize Pronet’in alarm sistemlerini bağlattık.
Ancak daha sonra hem iş yerimize hem de ev aboneliğimize söylenen rakamın çok üzerinde, her ay 11.000 TL’nin üzerinde faturalar gelmeye başladığını gördük. Başlangıçta verilen 3.500 TL tutarına göre plan yapmışken, bu kadar yüksek faturalarla ciddi şekilde mağdur edildim. Bu durumla ilgili ne danışman ne de Pronet müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, sadece yüksek faturaları ödemeye devam etmek zorunda bırakıldım.
Sonuç olarak cihazlarını da aldılar ama ben hâlâ bu yüksek faturaları ödemekten yoruldum ve artık tahammül edemiyorum. Bu rakamlara alarm sistemi olmaz, hangi devirde yaşıyoruz anlamış değilim. Kendilerinden şikayetçiyim ve kesinlikle artık çalışmak istemiyorum.
Hem ev hem iş yeri aboneliklerimin, bana başta söylenen tutarın çok üzerinde ücretlendirilmesi nedeniyle, herhangi bir cezai bedel talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tüm tutarların ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve iadesini istiyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı Pronet’e bildiriyorum.
Pınar S . "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
