to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Satış Aramaları Kesintisiz Devam Ediyor
Pronet ile alarm sistemi aboneliğim bulunuyor. Temmuz ayında aboneliğimi iptal etmek istediğimi kendilerine iletmeme rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın iptal talebim işleme alınmadı. Buna ek olarak gün içinde defalarca aranarak ısrarla yeni fiyat teklifleri sunuluyor ve istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu aramalar devam ediyor, durum artık taciz boyutuna ulaştı.
4 Eylül’e kadar sim kartının çıkarılması ve söküm işleminin yapılması gerektiğini, aksi takdirde Ekim sonuna kadar adreste olmayacağımı açıkça bildirdim. Buna rağmen adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve söküm yapılmadı. Bugün yine arandım ve iptal talebim yerine yeni fiyat teklifi sunulmaya devam edildi. “Elini ver, kolunu kurtaramazsın” şeklinde özetlenebilecek rahatsız edici bir süreç yaşıyorum.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, sistemdeki sim kartın bir an önce çıkarılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde ikna araması veya fiyat teklifi için aranmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Tüm bu taleplerimin ivedilikle yerine getirilmesini rica ederim.
"Sayın Miraç A.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Bu platforma ulaşan sorun derhal çözülebiliyorsa keşke müşteri hizmetleri aylardır abonelik için onlarca kez arayıp, vaktimi alıp rahatsızlık vermeseydi.
