to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Çağrı Merkezine Bağlanamıyorum
Pronet alarm sistemi aboneliğimin sözleşme süresi 16 Şubat tarihinde doluyor. Sözleşme bitiminden önce iptal hakkımı kullanmak ve yeni bir fatura sürecine girmemek için günlerdir uğraşıyorum ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür en az 10 kez arama yaptım. Aradığımda telefon birkaç kez çalıyor ve kapatılıyor, geri dönüş yapılmıyor. Bağlandığım nadir denemelerde ise “arkadaşlara yönlendirdik, sizi arayacaklar” deniliyor ama sonrasında yine sadece telefon çaldırılıp kapatılıyor, hiçbir şekilde iptal işlemim alınmıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Sistem numaram 728212’dir. 16 Şubat itibarıyla sözleşme sürem dolmasına rağmen, bu tarihten sonra tarafıma yansıtılacak hiçbir abonelik bedelini kabul etmiyorum. Aboneliğimin, hiçbir ek ücret ve yeni dönem abonelik bedeli çıkarılmadan derhal sonlandırılmasını ve iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Çok hızlı bir dönüş ve profesyonellikle çözüme kavuştuk, doğrudan genel merkez arayıp gerekeni fazlasıyla yaptı, büşra hanıma ve platform uzmanı ahu hanıma teşekkür ederiz.
