to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Sürekli Pazarlık Teklifleri
Yaklaşık 2 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Aboneliğimin taahhüdü 2 Şubat’ta sona eriyor. 7 Ocak’ta mobil uygulamadaki müşteri hizmetleri bölümünden talep oluşturarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür iptal işleminin yapılması için uğraşıyorum.
Firma iptal talebimi sonuçlandırmak yerine beni arayıp sürekli pazarlık yapmaya ve farklı fiyat teklifleri sunmaya çalışıyor. Bu teklifleri kabul etmediğimi belirtmeme rağmen “tekrar arayacağız” diyerek iptal sürecini uzatıyorlar, somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmedi, ancak iptali bu şekilde oyalayarak taahhüdüm bitmeden önce yeni fatura çıkmasını istemiyorum.
Aboneliğimin, 2 Şubat’taki taahhüt bitiş tarihinden önce, tarafımdan herhangi bir ek mağduriyet doğmadan derhal iptal edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yeni fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sosyal Medya sorumlusu Selin hanıma teşekkür ederim, şikayeti girdikten sonra birkaç saat içinde iletişime geçip işlemleri hızlandırdı ve söküm için tarih verildi.
