to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Ve Geri Ödeme Sözünün İhlali Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. 11.09.2026 tarihinde saat 13:05’te 0 (212) 467 48 87 numaralı hattan arandım ve bana taahhüt süremle ilgili bilgi verildi, sürenin geçtiği söylendi. Temmuz 2026’da kartımdan 9.808,80 TL, Ağustos ve Eylül aylarında ise 10.103,40 TL olarak ödemeler çekildi.
11.09.2026 tarihindeki görüşmemizde, 28.09.2026 tarihinde 1 yıllık toplu ödeme yapmam durumunda indirim uygulanacağı, geriye dönük alınan yüksek ödemeler de bu kapsamda düzenlenmiş olacağı ifade edildi ve toplamda 19.000 TL civarında bir ödeme yapacağım söylendi. Ancak bu bahsedilen toplu ödemeyi almaktan vazgeçtiler ve telefonda anlatılan ödeme/indirim bilgilerine uymadılar.
Yapılan konuşmaya ve verilen sözlere uyulmadığı için izleme hizmeti konusunda artık destek almak istemiyorum ve hiçbir şekilde yeni bir taahhüt altına girmek istemiyorum. Sözleşme numaram S-701842’dir. Telefonda tarafıma aktarılan koşulların yazılı olarak netleştirilmesini, geriye dönük tahsil edilen tutarların düzeltilmesini ve istemediğim bir taahhüde zorlanmadan aboneliğimin mağduriyet yaratmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
"Sayın Eyüp E.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
