to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Taahhüt Bitişi İptali Ve Ücretlendirme Şikayeti
Pronet ile yaptığımız 24 aylık alarm sistemi sözleşmemizin sonuna gelmiş bulunuyoruz ve taahhüt bitiş tarihinde aboneliğimizi sonlandırmak istiyoruz. Buna rağmen uzun süredir iptal talebimizi sağlıklı şekilde iletemiyoruz.
Serinsu Mühendislik adına kayıtlı s-793443 numaralı aboneliğimizin, taahhüt bitiş tarihi olan Ağustos 2026’da, ek bir taahhüt veya ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyoruz. Döneme ait tüm ödemelerimizi yapmış durumdayız ve yeni dönem fiyatları üzerinden herhangi bir faturalandırma ya da tahsilat yapılmasını kabul etmiyoruz.
Bu süreçte defalarca telefonla görüştük, ancak telefon görüşmeleri sonrası mail yoluyla size ulaşamadık ve sistemde hâlâ “yeni dönem fiyatlarından faturalandırılacaksınız” şeklinde bildirimler almaya devam ediyoruz. Bu nedenle, Ağustos 2026’daki taahhüt bitiş tarihinde aboneliğimizin kesin olarak iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki dönem için hiçbir ücret yansıtılmamasını açık ve yazılı şekilde teyit etmenizi istiyoruz.
Sayın Nuray D.; “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
