to read complaints and reviews, or file yours.Dükkan Devrine Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Ve İptal Sürecinde İlgisizlik
Pronet’ten aldığım kamera ve güvenlik sistemi aboneliğimi, dükkanımı devretmem nedeniyle iptal ettirmek istedim. Ancak aboneliğimi sadece birkaç ay kullanmama rağmen, benden 40.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Dükkanımı devrettiğime dair elimde resmi devir sözleşmem mevcut ve devralan kişi de sistemi kullanmak istemediği için aboneliği iptal etmekten başka bir seçeneğim yok.
İşlerim yolunda gitmediği için dükkanımı devretmek zorunda kaldım ve şu anda bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödeyecek durumum yok. Ayrıca, sistemi satarken gösterilen ilgi ve kolaylığın, iptal sürecinde kesinlikle gösterilmediğini, 15 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 0538***8303, sistem Antalya Muratpaşa’daki dükkanımda kurulu ve tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Aboneliğimin, dükkanımı devrettiğime dair resmi sözleşmem de göz önünde bulundurularak, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
