to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Bedeli Bittiğinde Bilgi Dışında Fatura Artışı Kabul Edilemez
Pronet Güvenlik sistemlerini kullanıyorum. Sözleşme yapılırken 15 ay sonunda cihaz bedelinin biteceği, sonrasında sadece haberleşme hizmeti için ödeme yapacağım tarafıma bildirildi. Bu süreçte faturam 600 TL idi.
Ancak hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan, faturam 600 TL’den 1260 TL’ye çıkarılmıştır. Üstelik bu tutar, Pronet’in cihazlı paket fiyatına neredeyse eşittir. Cihaz bedeli bitmiş olmasına rağmen, cihazlı paket ücreti alınıyor.
Bu artışı kabul etmiyorum. Bilgim dışında yapılan bu zammın iptal edilmesini ve faturamın yalnızca hizmet bedeline düşürülmesini talep ediyorum.
Sayın Taygun C.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 24.01.202 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. İptal süreciniz devam etmektedir. Fatura iptal iade işleminiz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
