to read complaints and reviews, or file yours.Asılsız Beyanlarla Yapılan Pronet Aboneliği Mağduriyeti
Nisan 2024'te Pronet alarm sistemleri satış personeli tarafından asılsız beyanlar sunularak Pronet alarm sistemi aboneliği yapıldı.
Verilen beyanlarda 3 ay %50 indirim, 5 ay ücretsiz ve istediğiniz zaman bedelsiz iade iptal edebilirsiniz bilgisi paylaşıldı.
Ayrıca, Pronet merkezden arandığınızda sordukları her soruya evet demeniz yeterli, gerisini bize bırakın, biz hallederiz, siz merak etmeyin bilgisi verilerek üyelik yapıldı.
2-3 ay kullandıktan sonra maliyetinin çok yüksek olduğunu ve benim için dükkan kiramdan fazla ve gereksiz olduğunu düşünerek iptalini talep ettim.
Merkez müşteri temsilcisi, Pronet yetkilileri, üyeliği yapan personelin tam aksine iptal edemeyeceklerini, iptal istiyorsanız 36 aylık toplam bedeli ödemek zorundasınız şeklinde bir diretme ile karşılaştım.
14 Eylül'de kendilerine e-mail ile kendi ilettikleri iptal talep formunu doldurarak ilettim ancak olumlu bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca, 7-8 aydır aktif değil, kullanmıyorum bu da kendi kayıtlarında mevcuttur. Sürekli olarak 'sinyal alamıyoruz' mesajları telefonuma gelmekte.
Mağduriyetimin giderilmesini, asılsız vaatlerle yapılan bu üyeliğin iptal edilmesini istiyorum.
Umarım bu şikayet yerine ulaşır ve sonuç alırım.
Pronet firmasını hiçbir firma sahibi dostuma tavsiye etmeyeceğimi, bu Pronet firmasının benden uzak Allah'a yakın olmasını dilerim.
Çok yazık, Türkiye'deki kurumsal markaların yüzünü yere düşüren bir işletme.
Gelişme
Hiçbir ilerleme yok kendi çıkarları doğrultusunda davranmaya devam edilmekte. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir adım mevcut değil ayrıca bu durumla alakalı tek mağdur olan kişi bende değilim başkaları da aynı asılsız beyan aboneliklerine maruz kalmıştır
Sayın İsa D. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Sistem kurulumunuz yapılmadan ve sözleşmeniz devreye alınmadan önce tarafınıza genel merkezden arama yapılmış olup, yapılan aramada tarafınıza sözleşmenin alam sözleşmesi olduğu, sözleşme tutarı ve yapılan indirimler, anlaşma süreniz sonlanmadan önce fesih talep etmeniz halinde tarafınıza yapılan indirim bedellerinin fatura edileceği bilgisi verilmiş. İlgili görüşmede verilen bilgilerin doğru olduğuna dair sizlerden sesli onay alınmıştır. Onayınız doğrultusunda sistem kurulumu başlatılmıştır. Tüketici kanununa göre abonelik olarak hizmet veren firmalar içinde bulunduğunuz kampanyanız devam ediyorken sözleşmenin feshini talep etmeniz durumunda, aboneliğinize son verdiğiniz tarihe kadar size yaptığı tüm indirimleri, cihaz veya diğer faydaların bedelini sizden talep edebilir, bu bilgi sözleşmenizde de yer almaktadır. Talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhabalar Zaten sorunumuz bu noktada satışı yapan elemanınızın yanlış yalan beyanlar ile satış yapması. Özellikle satışı yaparken sizi arayacaklar prosedürü anlatacaklar siz onlar ne derse evet deyip onay verin. O sadece bir prosedür siz beni iş bizde bitiyor diyerek satışı yaptı. Bende bundan dolayı sizler beni aradığınızda onay verdim. Buradaki sıkıntı personeliniz yanlış beyanları bu da sizin sorununuz çünkü sizin markanızı temsil eden bir kişi ve ona güvenerek hareket etmek sizin markanıza opan güvenimizden kaynaklanmakta. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir cayma bedeli olmaksızın üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Kendimi kandırılarak bir batağa düşmüş ve buradan çıkamıyorum gibi hissediyorum. Bir tüketiciye yaşattığınız bu şeyler insanın psikolojisini bozmakta. Acil olarak biri cayma bedeli olmaksızın iptaline bir dönüşünüzü bekliyorum
Hala sonuç yok bu ne vurdun duymazlık firma sahiplerinin bu durumdan haberi olsa bu şekilde olmazdı. Talebim sonuçlana kadar yazmaya devam edeceğim farklı mecralarda kullanacağım firma üst yetkililerine ulaşana kadar devam edeceğim. Sorunum çözme tarafında hiçbir adım yok kulak arkası yapılmaya devam edilmekte. Bu kadar olmaz pes doğrusu ayrıca bir tek ben değilim başka kişilerde bu şekilde mağdur durumda. Altını çizerek tekrar deklare ediyorum cayma bedeli olmasızın aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum
Cihazı kullanmıyorum aylardır poşette dolapta duruyor kendi kayıtlarındada mevcut. Daha önce belirttiğim yalan beyan ile yapılan abonelik hala iptal edilmedi her ay para ödemeye devam ediyorum Yazıklar olsun
Bugüne kadar yaptığım ödemeleri helal etmiyorum
Merhabalar Bilgi için çok teşekkürler Benim arkadaşımın da aynı olay başına geldi Bu resmen terbiyesizlik Haksız kazanç sağlıyorlar Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak lazım