Alarmlı Sistem İptalinde 56 Bin Liraya Çıkan Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 16 ay önce Aydın Germencik Bozköy’deki köy evimiz için Pronet alarm sistemine abone oldum. Sistemi hayvanlarımız için kullanıyorduk, şu an o adreste bulunmadığımı ve hayvanların satıldığını Pronet’e bildirdim. Buna rağmen tarafıma 56.000–58.000 TL aralığında, tamamen afaki olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli çıkarıldı.

Sözleşme ilk imzalanırken temsilci evrakları imzalatıp götürdü, ben imza öncesi baktığımda da 36 ay cayma yapılamayacağına dair açık, net bir bilgi görmedim. Buna rağmen bugün, bana 36 ay taahhüt varmış gibi davranılıp telefonda “iskonto yapılmış, bugüne kadar yapılan indirimleri geri istiyoruz, telefon faturasında da tahakkuk öncesi ayrılırsanız ücret çıkar, bunu da öyle düşün” şeklinde cevaplar veriliyor. Ben ise 16 aydır, sadece alarm ve izleme hizmeti için, enflasyonla 6 ayda bir artan şekilde yaklaşık 5.000 TL fatura ödüyorum. Ödediğim bu tutarın, basitçe bir telefon faturasıyla kıyaslanmasını son derece yersiz ve tüketiciyi hafife alan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Her şey başta çok güzel anlatılıp, sonrasında bu denli yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti. Cayma talebim sonrası da neredeyse her gün memnuniyet araması adı altında aranmam, fakat gerçek bir çözüm sunulmaması ayrı bir rahatsızlık konusu oldu.

Tüm bu nedenlerle, benden talep edilen 56.000–58.000 TL aralığındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sözleşmemin mağduriyet yaratmayacak şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.